濟寧四和供熱有限公司受到濟寧市任城區住房和城鄉建設局通報表揚
2023-03-21 10:40:15 來源： 點擊：
近日，濟寧市任城區住房和城鄉建設局向濟寧四和供熱有限公司發來表揚信，對公司積極響應區委、區政府的號召，勇于承擔保障供熱、服務民生的社會責任，千方百計克服困難，全力以赴提高供熱服務質效，持續助力提升轄區百姓生活幸福指數提出表揚。
一直以來，四和供熱公司以保供熱、強服務為己任，以用戶滿意度為標尺，不斷深化優質服務意識，堅持在創新服務方式、服務內容、服務手段上下功夫，切實提高供熱服務能力。采暖季開始后，公司精準對接用戶需求，不斷優化供熱服務措施，緊密結合網格化服務管理，主動靠前服務，積極開展訪民問暖、黨員包保、供熱服務宣傳進社區等活動，團結帶領廣大黨員干部職工踐行為用戶服務的使命擔當，全力解決用戶供暖訴求，加快解決訴求進度，加大解決訴求力度，著力提高供熱服務保障能力，得到了用戶的普遍認可和一致好評。
公司派遣素質過硬、能力全面的技術骨干，積極配合任城區供熱專班，協力作戰、聚力攻堅，及時上傳下達、統籌協調，順利推進專班各項工作。同時立足問題導向，聚焦用戶反映的熱點、難點問題，集中匯總梳理，科學分析研判，壓緊壓實工作責任，細化分解任務目標，研究制定解決辦法，明確責任人和完成時限，不斷加強與用戶的溝通聯系，拉近服務距離，第一時間了解掌握用戶的供熱情況，密切關注用戶供熱需求，及時處置答復供熱問題，快速響應處理突發問題，對重點、難點問題進行提級辦理、辦結銷號，真正做到全心全意為用戶服務，想方設法為用戶解決實際問題。
表揚信是肯定和鼓勵，更是責任和鞭策。下一步，四和供熱公司將嚴格落實集團公司及上級主管部門的各項工作部署，圍繞“五個公用”建設，找準方向，錨定目標，堅決履行國企職責，不斷提高供熱服務標準，想用戶之所想，急用戶之所急，辦用戶之所需，干用戶之所盼，用更加優質、便捷、高效、智慧的服務推動公司供熱工作向更高水平邁進，奮力開創公用供熱高質量發展新華章。
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